Регулятор в Австралии подал в суд на крупных ритейлеров за махинации со скидками

Регулятор в Австралии подал в суд на крупных ритейлеров за махинации со скидками

Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей (ACCC) подала в суд на две крупнейшие в стране сети супермаркетов — Woolworths и Coles. По мнению регулятора, сети вводили потребителей в заблуждение, делая скидки на товары, на которые предварительно повышали цены. Сетям могут грозить штрафы в десятки миллионов долларов.

Как показала проверка комиссии, начатая на основании жалоб потребителей и обсуждений покупателей в соцсетях, цены на многие товары в супермаркетах этих сетей остаются стабильными в течение полугода или года. Однако в периоды распродаж происходит следующее: сначала цены на некоторые товары поднимаются на 15%, а потом начинается распродажа, в ходе которой цены снижаются. Однако и после снижения цена остается выше, чем была до 15-процентного повышения.

Регулятор отмечает, что потребители привыкли доверять Woolworths и Coles и, видя надпись «Скидка», ожидают, что цена товара действительно выгодная. «Многие потребители рассчитывают на скидки, чтобы справиться с расходами домашнего бюджета на продукты»,— отмечает комиссия. Вводя потребителей в заблуждение, указывает ACCC, компании нарушили закон об их защите. Проверка, которая велась в течение 20 месяцев, охватила 266 наименований товаров в Woolworths и 245 — в Coles.

Со своей стороны Woolworths и Coles заявили, что тщательно изучат предъявляемые им претензии и будут сотрудничать с регулятором в процессе разрешения этого вопроса. В то же время в Coles уточнили, что предъявленные регулятором претензии относятся к периоду, когда в Австралии была значительная инфляция и компания «старалась найти баланс между влиянием роста отпускных цен на розничные цены и возможностью предложить выгодную сделку потребителям через назначение скидок».